一、質(zhì)量保證期內(nèi)實施免費的定期檢查和指導(dǎo)保養(yǎng)制度
1、挖掘機生產(chǎn)企業(yè)或授權(quán)的代理商（供方）在質(zhì)量保證期內(nèi)為需方免費提供三次以上的挖掘機定期檢查，并指導(dǎo)需方進行例行的保養(yǎng)和維護。
2、需方對供方實施免費的定期檢查與保養(yǎng)制度應(yīng)給予必要的配合。為供方提供挖掘機真實的作業(yè)時間、工作地點和必要的停機保養(yǎng)時間。
3、由于缺乏正常的維護保養(yǎng)工作而引起挖掘機故障的其損失由過錯方負(fù)責(zé)。
二、質(zhì)量保證期
供方必須為需方提供一年或2000h的質(zhì)量保證期。產(chǎn)品質(zhì)量保證期的確認(rèn)方法為：供方向第一位最終需方交貨之日起，挖掘機的實際運轉(zhuǎn)時間達到2000h，這兩種情況中以先達到的時間為準(zhǔn)。供方事先向需方申明的特價產(chǎn)品（包括二手挖掘機）不受此限。當(dāng)挖掘機安裝非標(biāo)準(zhǔn)配置的特殊裝置（如液壓錘）時，質(zhì)量保證期也不受此限，由合同另外約定。
三、質(zhì)量保證責(zé)任
在質(zhì)量保證期限內(nèi)，構(gòu)成挖掘機的任何零部件如果在設(shè)計或制造上出現(xiàn)缺陷，供方有義務(wù)對有缺陷的零部件進行免費修復(fù)或更換。需方有義務(wù)給予必要的配合。供應(yīng)廠商有權(quán)回收更換下來的零部件。在挖掘機的使用過程中需方有日常檢查、故障通報以及采取必要措施防止故障擴大的責(zé)任。
四、在質(zhì)量保證期內(nèi)，下列情況不屬于質(zhì)量保證范圍
1、由于事故、使用或保管不當(dāng)、疏忽或災(zāi)害造成的損失或缺陷。
2、未經(jīng)供方或供方授權(quán)的特約維修店的書面認(rèn)定，使用非供方提供的零部件或安裝附屬件所造成的損失或缺陷。
3、供方或供方授權(quán)的特約維修店以外的人員實施維修或改裝從而影響機器性能和用途的情形。
4、機器的保養(yǎng)不當(dāng)。
5、機器對特定環(huán)境的適用性（事先有承諾的不受此限）。
6、由于燃油使用不當(dāng)導(dǎo)致的故障。
五、不提供質(zhì)量保證的范圍
供方在事先申明的前提下，有權(quán)將下列材料、零部件作為不提供質(zhì)量保證的范圍；油料、油脂、風(fēng)扇皮帶、密封墊、保險絲、制動器襯或離合器襯、濾清器、輪胎、線纜、碳刷、玻璃、燈泡、噴油嘴、點煙器、燃油泵柱塞、出油閥、鏟斗及其他類似部件。
六、質(zhì)量損害賠償
因挖掘機質(zhì)量缺陷造成用戶在人身、其他財產(chǎn)損害的情況下，適用《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的有關(guān)條款。
七、其他
1、供方在履行正常的法定維修義務(wù)時，需方應(yīng)予以適當(dāng)?shù)呐浜稀Ｈ缧璺骄芙^配合，如隱匿挖掘機工作地點、故意損毀計時裝置、GPS系統(tǒng)以及設(shè)置其他障礙等，供方有權(quán)中止提供服務(wù)義務(wù)，由此引起的損失擴大由需方負(fù)責(zé)。
2、挖掘機的重要零部件如發(fā)動機、液壓主泵、主閥、行走機構(gòu)、回轉(zhuǎn)機構(gòu)及主要結(jié)構(gòu)件（動臂、斗桿、平臺、下車架）在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)重大故障且同一故障雖經(jīng)三次或三次以上重大維修仍不能恢復(fù)原功能，需方有權(quán)要求供方更換新的部件，情況特別嚴(yán)重的，需方有權(quán)退貨。